Ajustadores Seguros: Qué Decir al Ajustador de Seguros Tras un

By 713 Abogado Editorial Team · Updated 2026-08-03

Declaraciones básicas —fecha, lugar y número de póliza— son lo único que debe dar a la aseguradora tras un accidente. Evite admitir culpa, describir lesiones en detalle o aceptar acuerdos verbales, ya que estas declaraciones representan el mayor riesgo al hablar con un ajustador. Limítese a los datos básicos, evite especular sobre las causas del accidente y no minimice sus lesiones con frases como “estoy bien”. Los expertos recomiendan consultar con un abogado antes de dar cualquier declaración adicional, ya que los ajustadores se enfocan en reducir el pago, no en asegurar una compensación justa para la persona lesionada.

Preparación marca la diferencia entre un reclamo protegido y uno debilitado desde la primera llamada. Los accidentados enfrentan una obligación real: notificar al agente o a la compañía de seguros propia después del siniestro. Ignorar ese deber puede complicar la cobertura, pero cumplirlo sin preparación también genera riesgos.

Antes de marcar, conviene reunir información básica y definir qué se dirá. Los ajustadores de seguros trabajan para su empleador, no para la persona lesionada, y buscan reducir el monto del pago. Por eso, entender el propósito de esa llamada ayuda a evitar errores que luego resultan difíciles de corregir.

Conviene anotar fecha, lugar y datos básicos del accidente antes de iniciar la comunicación con la aseguradora. Tener claridad sobre los hechos reduce la posibilidad de declaraciones contradictorias o imprecisas durante la conversación.